L’e-commerce si conferma un canale sempre più strategico anche per i brand della dermocosmesi ad alta specializzazione. In questo scenario si inserisce il lancio di IBSA Skincare, il nuovo shop online di IBSA Derma, la divisione di medicina estetica di IBSA che porta nel mondo della skincare il rigore scientifico e l’expertise maturati in ambito farmaceutico. Il progetto rappresenta un ulteriore passo nella strategia di digitalizzazione del brand e nasce con l’obiettivo di offrire ai consumatori un accesso diretto alle linee skincare Profhilo® e Viscoderm®, attraverso un’esperienza d’acquisto progettata per essere semplice, intuitiva e coerente con i valori del marchio.
Sviluppato e gestito operativamente da DROP, il nuovo canale DTC centralizza in un’unica piattaforma l’offerta skincare di IBSA, organizzata nelle categorie viso, corpo, make-up e integrazione. Il percorso di navigazione è stato progettato per facilitare la scoperta dei prodotti e accompagnare l’utente fino all’acquisto, con la possibilità di completare il checkout sia come cliente registrato sia in modalità guest.
Il nuovo shop è disponibile all’indirizzo https://www.ibsaforyou.it/skincare, piattaforma attraverso cui IBSA porta online la propria offerta skincare in un ambiente costruito per un’esperienza d’acquisto coerente con i valori del brand. Alla base del progetto vi è un lavoro di revisione dell’esperienza utente volto a coniugare semplicità di utilizzo e valorizzazione del contenuto scientifico che caratterizza il brand. L’interfaccia e l’architettura del sito sono state sviluppate per garantire continuità con l’identità visiva di IBSA e, al tempo stesso, rispondere agli standard richiesti dal commercio digitale contemporaneo.
Sul piano tecnologico, il nuovo shop è stato integrato all’interno dell’infrastruttura Adobe Commerce già adottata dall’azienda. L’intervento di DROP si è concentrato su tre aree chiave: il rinnovamento della UX/UI e l’ottimizzazione del funnel di acquisto, l’implementazione delle migliori pratiche di sicurezza per la protezione dei dati e delle transazioni e la sincronizzazione dei processi operativi attraverso l’integrazione con l’Order Management System proprietario. A completare l’ecosistema digitale, l’attivazione di Klaviyo consente una gestione avanzata delle attività di marketing automation e della relazione con il cliente.
La partnership tra IBSA e DROP va oltre la realizzazione della piattaforma. In qualità di Merchant of Record, DROP gestisce infatti l’operatività dell’intero canale e-commerce, occupandosi di e-commerce management, advisory strategica, logistica, trasporti, customer care e marketing automation. Un approccio integrato che punta a garantire efficienza operativa e continuità nell’esperienza del consumatore lungo tutte le fasi del customer journey.
“Il rilancio dello shop IBSA Skincare risponde alla necessità di unificare tutti i flussi di gestione all’interno di un’unica piattaforma efficiente – spiega Gabriele Gatta, Digital Marketing Manager di IBSA Italy -. Grazie alla collaborazione con DROP, abbiamo tradotto questa complessità tecnica in una user experience ottimizzata, offrendo al consumatore un percorso d’acquisto fluido, intuitivo e coerente con il mondo IBSA for you”.
Con il lancio di IBSA Skincare, il concetto di “Beauty beyond standard” trova una nuova espressione anche nel digitale. Un progetto che amplia i punti di contatto con il consumatore finale e rafforza la presenza online di un brand che ha costruito la propria identità sulla combinazione tra ricerca scientifica, innovazione e attenzione alla persona.
