Come nasce un prodotto beauty? Da questa semplice domanda ha inizio il ‘beauty packaging journey’ all’interno dell’hub creativo di Gessate, in provincia di Milano, di Berlin Packaging, il maggiore Hybrid Packaging Supplier® a livello globale: un vero e proprio ‘Customer Journey’ che accompagna clienti e prospect del mondo beauty, dalla profumeria al make-up, nello sviluppo di soluzioni packaging su misura, capaci di coniugare design, competitività e sostenibilità, con un forte focus sull’innovazione. “La Customer Journey rappresenta un’esperienza fondamentale nel percorso di creazione del packaging beauty, in cui i desideri e le necessità dei nostri clienti prendono vita in un progetto completamente full custom. Lo diciamo sempre: qui si entra con un’idea e si esce con un progetto già prototipato”, dichiara Vivien Charrey, Managing Director di Berlin Packaging Beauty.
L’azienda è presente in Nord America, Apac ed Emea ed è proprio a quest’ultima area che è dedicato l’hub beauty di Gessate che fornisce pack primario e secondario, in quanto “mondi comunicanti”, e costruisce non solo l’architettura del prodotto, ma anche lo skyline dell’intera collezione al fine di favorire il ‘family feeling’ necessario ai fini di una buona coerenza e comunicazione di prodotto.
Il percorso, che si basa su un metodo integrato in grado di accorciare sensibilmente i tempi di sviluppo, ottimizzando i processi e favorendo un più rapido time to market, attraversa cinque step: si parte dall’Innovation Showroom, uno spazio di oltre 150 metri quadrati suddiviso in aree tematiche, pensato per immergere i visitatori nelle ‘capabilities’ dell’azienda. Qui è possibile scoprire gli articoli che compongono il catalogo “in continua evoluzione”, spiega Andrea Ucchino, Design Director Southern Europe di Berlin Packaging EMEA, insieme a soluzioni custom sviluppate nel tempo per brand di tutto il mondo. I clienti possono toccare con mano le diverse proposte in termini di materiali, design, funzioni, lavorazioni e decorazioni e scegliere tra le iconiche linee di packaging disegnate e registrate da Studio One Eleven, il motore dell’innovazione dell’azienda. “Siamo ‘material agnostic’ – prosegue Ucchino – supportiamo i clienti su qualsiasi materiale. Inoltre, applichiamo un processo R&D completo che parte dal design per arrivare al lancio sul mercato. Ogni idea mira a innovare il pack per funzionalità ed estetica, abbracciamo, infatti, le tendenze di colore, materiali e decorazioni, garantendo prodotti finali eye-catching”.
Il secondo step riguarda la Color Room dove, insieme ai designer di Studio One Eleven, si passa alla definizione di tutti i dettagli stilistici del progetto: dalle nuance di tendenza ai materiali per la decorazione, fino alla scelta delle carte per il packaging secondario. Un momento immersivo e creativo, in cui si delinea l’identità estetica del prodotto grazie anche al supporto di rendering sviluppati in tempo reale, che permettono di visualizzare immediatamente l’effetto finale. È qui che l’esperienza entra nel vivo, con la fase di personalizzazione avanzata all’interno dei due development center, dove il packaging prende forma diventando piena espressione dei valori e dell’estetica del brand. “Con un software iperrealistico visualizziamo il risultato – spiega Ucchino – e creiamo un campione colore in laboratorio in tempo reale, per poi applicarlo sul materiale scelto (vetro, plastica, trasparente, opaco, traslucido, sfumato, serigrafato) per vedere l’esatta resa. Il team di Berlin Packaging Beauty segue tutto il processo, dall’ideazione al prodotto finito. Naturalmente, si tratta di un campione “parlante”, successivamente si passerà alla produzione vera e propria”.
Nel Primary Pack Lab avviene il terzo step, con la simulazione delle finiture finali del packaging primario attraverso la formulazione e applicazione di verniciature personalizzate, testando contestualmente la resa grafica tramite serigrafia e/o stampa a caldo. Questo processo consente di ridurre sensibilmente i tempi di sviluppo, definendo ogni dettaglio in tempo reale e minimizzando i trial in fase produttiva. Il progetto prende quindi forma con lo sviluppo del campione marketing del packaging primario, che restituisce con precisione lo stile e le caratteristiche definite lungo la Customer Journey.
In parallelo, all’interno del Secondary Pack Lab (quarto step) viene realizzato un prototipo completo di stampa del packaging secondario, totalmente personalizzabile in tempo reale grazie a una vasta selezione di carte in stock, e alla possibilità di definire texture e finiture riproducibili tramite le avanzate tecnologie di prototipazione presenti nel laboratorio. Questo processo consente di testare rapidamente ogni scelta estetica e funzionale, rendendo il percorso di sviluppo ancora più efficiente e integrato.
A completamento del percorso, è possibile accedere al Photo Studio interno per il quinto step: gli shooting still life dei prodotti che mettono in luce la forza comunicativa del packaging, testandone l’impatto visivo e la coerenza estetica con l’identità del marchio.
L’esperienza della Customer Journey è declinata anche in formato digitale e a partire da una singola scatola con Stocksmetic, l’e-commerce B2B di packaging per la profumeria, la cosmetica e la farmacia che offre ad aziende e privati, come istituti di bellezza, farmacie, saloni di parrucchieri e barberia e start-up, la possibilità di creare un packaging personalizzato senza alcun minimo d’ordine. Con un vasto assortimento, lo store online punta a soddisfare ogni esigenza grazie a un pacchetto ‘chiavi in mano’.
“Abbiamo iniziato circa 6 anni fa a sviluppare questo centro, focalizzato sia sul pack primario che secondario – conclude Charrey -. Lo chiamiamo ‘house of beauty’. Il fatto di lavorare in diverse categorie ed essere parte di un grande gruppo ha favorito importanti sinergie. Il nostro obiettivo, ora, è di diventare leader nel packaging Beauty: insieme alla nostra divisione personal care punteremo su una crescita organica, aprendo nuovi mercati.
