Esselunga punta a raggiungere 50 profumerie eb® nel corso del 2025 e si arricchisce di nuovi servizi esperienziali e di marchi e prodotti dedicati al periodo delle feste.
I beauty store eb® continuano a crescere, ampliando sia il numero di profumerie che gli spazi dedicati al retail e ai servizi di bellezza. Qui, grazie a personale esperto, i servizi di make-up, skincare e haircare completano una vasta gamma di prodotti, caratterizzata da brand esclusivi, novità di tendenza e i grandi classici del make-up. Marco Garotta, Direttore Operativo di eb®, insieme a Raffaella Arricale, specialista hair&beauty Studio eb® e Barbara Assandro compratrice eb®, ci raccontano le novità e le strategie per mantenere la leadership nel mercato della bellezza del Nord Italia.
La catena eb® di Esselunga continua a crescere anche grazie all’apertura o al restyling di nuovi punti vendita. Quanti sono oggi?
Marco Garotta: Attualmente abbiamo 48 beauty store che, da oltre vent’anni, offrono prodotti e servizi di qualità, situati all’interno o nelle vicinanze dei negozi Esselunga in Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Toscana e Liguria. Entro il 2025 puntiamo a raggiungere quota 50 punti vendita, con due nuove aperture in Lombardia. Un traguardo importante, poiché, pur essendo una catena regionale, stiamo acquisendo rilevanza nel mercato.
Quali sono state le ultime aperture?
Marco Garotta: La nostra strategia prevede nuove aperture all’interno dei building di Esselunga, restando però attenti a opportunità esterne, come a Mantova, dove ad aprile abbiamo aperto il nostro primo store eb® in città. Questa apertura ha riqualificato un edificio storico dell’Ottocento, trasformando l’area circostante in una zona pedonale. Il beauty store, che si sviluppa su 300 mq, ha al piano inferiore settori dedicati a skincare, fragranze e make-up, mentre al piano superiore ospita tre cabine per trattamenti viso e corpo, una sala manicure e un hair studio. Parallelamente, stiamo proseguendo con il restyling dei nostri negozi esistenti. Per esempio, abbiamo ampliato gli spazi dedicati ai servizi beauty attraverso acquisizioni di locali adiacenti, permettendoci di aumentare la metratura senza sacrificare l’area retail. Un esempio è la riapertura del beauty store eb® di Curno (Bg), che ora include uno spazio parrucchiere e tre cabine di 15 metri quadrati per trattamenti viso, corpo ed epilazione. Un altro esempio è la profumeria di Castellanza (Va), dove abbiamo creato un’area di oltre 75 metri quadrati per i servizi, con un beauty hub dedicato a manicure e brow studio, tre cabine insonorizzate e un salone parrucchiere di circa 30 metri quadrati.
Prodotti ma anche servizi innovativi. Quali sono i nuovi sevizi introdotti nelle ultime profumerie aperte?
Raffaella Arricale: La più recente introduzione, nell’ambito del settore estetico, riguarda i trattamenti corpo; inizialmente lanciati in quattro negozi pilota circa un anno fa, oggi sono disponibili nella quasi totalità dei punti vendita. L’ultimo nato è il Massaggio Misaki, che prende il nome dalla linea di prodotti utilizzati per eseguirlo. Si tratta di un trattamento corpo antistress, caratterizzato da massaggi manuali che partono dal viso e coinvolgono tutto il corpo, risvegliando i sensi, rilassando le tensioni e offrendo un momento di profondo relax e benessere. I clienti possono scegliere tra tre diversi oli essenziali per personalizzare l’esperienza. Inoltre, per la prima volta, abbiamo introdotto un macchinario di estetica avanzata, il “presso massaggio”, che combina un massaggio manuale con la pressoterapia, lavorando sulla circolazione e risultando adatto a tutti. Questo approccio che unisce tecnologia e manualità sta riscuotendo ottimi risultati, anche nelle vendite dei prodotti utilizzati durante il trattamento. Attualmente, il fatturato è equamente diviso tra i servizi di parrucchiere e estetica, con il segmento nail, dedicato a manicure e pedicure, in testa. Per il 2025 stiamo sviluppando nuove proposte per i trattamenti viso, ma per ora sono top secret.
Il mix tra servizi innovativi e mix di prodotto è uno dei plus vincenti di eb®?
Barbara Assandro: Sicuramente è uno dei nostri punti di forza, ma la vera differenza nelle profumerie eb® risiede nella preparazione e competenza del nostro personale. Fin dall’inizio, le nostre clienti hanno sempre apprezzato l’eccellente preparazione delle nostre vendeuse e la loro straordinaria capacità di consulenza, ben al di sopra della media. Questo è possibile grazie a un costante programma di formazione e specializzazione, che ora stiamo estendendo anche alle specialiste hair&beauty Studio con l’obiettivo di portare queste figure allo stesso elevato livello professionale del resto del team.
Per quanto riguarda i prodotti, come si arricchisce l’offerta per il Natale?
Barbara Assandro: Per il Natale, stiamo seguendo il trend ormai consolidato dei calendari dell’Avvento, inserendo sia quelli dei nostri brand partner che il nostro calendario brandizzato eb®. È un progetto che portiamo avanti da diversi anni, riscuotendo sempre grande successo. La novità di quest’anno è un design più prezioso con 25 caselle, per accompagnare le nostre clienti fino a Natale con un pensiero in più. Inoltre, per le festività abbiamo introdotto nuove proposte rivolte a un pubblico più giovane, con prodotti, come maschere e lucidalabbra, ispirati al mondo delle favole e delle principesse. Non mancano i classici cofanetti regalo per fragranze, skincare e haircare, che quest’anno includono una maggiore offerta per il pubblico maschile. Abbiamo anche arricchito il nostro assortimento con accessori e bijoux, che stanno ottenendo ottimi risultati.
