Le vendite di prodotti di bellezza nel travel retail non mostrano segni di arresto e secondo le stime cresceranno progressivamente nel 2024 e in particolare nel secondo semestre.
Numeri positivi per il travel retail grazie soprattutto al ritorno dei flussi turistici, soprattutto quelli cinesi, che hanno spinto il canale a raggiungere 73,4 miliardi di dollari nel 2023. E non è tutto. Da solo, il capodanno cinese nella sua golden week nelle prime settimane di febbraio 2024, ha fatto registrare un incremento della spesa dei turisti cinesi in Europa del 37% rispetto al 2023, con picchi in alcuni Paesi tra cui l’Italia, in cui il segmento ha chiuso in rialzo del 49%, secondo il report di Ant International. Addirittura, il ritorno dei flussi turistici in Europa sta spingendo anche il canale travel che, secondo le stime di Atri-Associazione travel retail italiana, dopo aver toccato quota 73,4 miliardi di dollari nel 2023 (+24,4%), nel 2030 dovrebbe arrivare a 117 miliardi. A dominare incontrastato il travel retail è il settore della bellezza. La dimensione del mercato globale dei cosmetici nel segmento travel retail è stata di 28,4 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 41,6 miliardi di dollari entro il 2032. Con una quota di circa il 40%, profumi e cosmetici sono stati di gran lunga la categoria numero uno in termini di vendite, con una crescita di oltre il 60% anno su anno, secondo Generation Research. Solo il Dubai Duty Free, per esempio, ha generato nel 2023 un record di vendite a 7,885 miliardi di AED (pari a circa 2 miliardi di euro). Le cinque categorie più vendute nel 2023 sono state i profumi seguiti da liquori, gioielli, sigarette/tabacco ed elettronica. Con vendite di 1,366 miliardi di Dhs (pari a circa 340 milioni di euro), i profumi e cosmetici hanno contribuito al 17% delle vendite totali e ha mantenuto la posizione come categoria più venduta. Inoltre la zona dedicata agli shop di profumi, cosmetici e moda sarà ristrutturata a partire dal secondo trimestre del 2024 e sarà completata tra la metà del 2025 e l’inizio del 2026 con tre nuove boutique di importanti marchi. Anche Nicolas Hieronimus CEO di L’Oréal ha dichiarato che il travel retail rimane un’importante opportunità per mostrare i marchi e costruire la consapevolezza e la fedeltà tra un numero crescente di viaggiatori. “La prima metà del 2024 rimarrà impegnativa, con l’impatto del confronto della politica Daigou – ha commentato il CEO – mentre la seconda metà del 2024 dovrebbe avere un impatto molto favorevole e positivo grazie al numero di viaggiatori in forte espansione. Ci aspettiamo 3,3 miliardi di passeggeri l’anno prossimo negli aeroporti in generale. E la maggior parte della crescita verrà dall’Asia”.
NUOVE ESPERIENZE VIRTUALI
Poiché i viaggiatori hanno in genere poco tempo a disposizione per fare acquisti, le soluzioni di prova virtuale possono offrire loro esperienze di acquisto personalizzate ed efficienti in pochissimo tempo, con conseguente aumento dei tassi di conversione e del volume di clientela per i rivenditori aeroportuali. Inoltre, dal momento che i negozi di travel retail spesso offrono una selezione unica di prodotti che si adattano alle esigenze e agli interessi dei viaggiatori, è importante che questi ultimi possano provare personalmente i prodotti per assicurarsi che i colori e i modelli si adattino perfettamente a loro. Negli aeroporti di Londra Heathrow, Londra Stansted, Manchester e Barcellona è possibile effettuare la prova trucco virtuale di brand come Benefit, Kylie Cosmetics, Guerlain, Huda Beauty e altri ancora grazie alla collaborazione tra Dufry e Perfect Corp. “La nostra collaborazione con il travel retailer Dufry – ha spiegato Alice Chang, fondatrice e CEO di Perfect Corp – ci permette di raggiungere la clientela anche in viaggio, sia online che offline. Crediamo che, collaborando con i travel retailer, le nostre soluzioni digitali personalizzate e interattive per prodotti di bellezza e lusso possano aiutare la ripresa post-covid del settore dei viaggi, e offrire ai viaggiatori le esperienze di acquisto del futuro, ovunque si rechino”. Questa tecnologia basata su AI e AR costituisce una parte integrante del percorso di shopping dei passeggeri, aiutandoli a scegliere facilmente i prodotti perfetti per loro e a risparmiare tempo in aeroporto. Un esempio è il punto di vendita L’Oréal Travel Retail Asia Pacific, in collaborazione con China Duty Free Group. Si tratta di un flagship store per Armani Beauty presso il complesso commerciale cdf Haikou International Duty Free di Hainan dove ai visitatori sono presentate le collezioni di bellezza di Armani su un nastro trasportatore rosso. I visitatori dell’Armani Privé Emotion Lab possono dipingere le proprie emozioni su uno schermo interattivo con pennelli calligrafici per scoprire le fragranze Armani Privé adattane al loro umore e con un QrCode possono accedere al servizio di make-up artist digitale ‘Face Maestro’ di Armani Beauty. Anche Shiseido Travel Retail ha creato un’esperienza di beauty omnicanale per il brand Nars in partnership con China Duty Free Group. Light The Way si basa sull’animazione virtuale di Nars e mette in risalto la digital experience del marchio nel coinvolgere i viaggiatori cinesi. “Shiseido vede l’iniziativa come un modo efficace per connettersi direttamente con i viaggiatori, rafforzare il valore del marchio e promuovere una crescita sostenibile – riporta una nota – e Nars Light The Way supporta questo obiettivo elevando lo storytelling del marchio online e offline a nuovi livelli”. E non è l’unico. Bvlgari ha fatto un passo avanti nell’innovazione dell’industria della profumeria con il lancio della sua fragranza Allegra all’aeroporto di Istanbul. Questa creazione segna una svolta nel mondo delle fragranze di lusso, poiché è stata generata attraverso l’uso di intelligenza artificiale ed è stata concepita per offrire un’esperienza unica, personalizzata e avvincente per i viaggiatori. L’utilizzo dell’IA consente a Bvlgari di creare una fragranza su misura, tenendo conto delle preferenze individuali dei consumatori. Questo approccio all’avanguardia non solo ridefinisce il concetto di personalizzazione nell’industria della profumeria, ma rappresenta anche un passo audace verso il futuro dell’esperienza sensoriale nel travel retail.
GIOVANI MARCHI CRESCONO
Mentre il numero di viaggiatori continua a crescere, non bisogna dimenticare la rivoluzione anagrafica e generazionale in atto. Millennials e Gen Z viaggiano sempre di più e secondo un’analisi di M1nd-Set entro i prossimi due anni, saranno dominanti fra la popolazione degli aeroporti. Quindi oltre a creare allestimenti espositivi immersivi grazie alle nuove tecnologie, raccontare il lifestyle del prodotto, i principali colossi del beauty mondiale devono far entrare negli aeroporti anche i brand più giovani e di nicchia. Hanno fatto da apripista The Estée Lauder Companies con il marchio Dr. Jart+ nel 2020 e Shiseido con Drunk Elephant nel quarto trimestre del 2021. Anche il brand di skincare Augustinus Bader e Tata Harper sono entrati per la prima volta nel canale duty-free nel 2021. E oggi nuovi e alla moda come Grown Alchemist, Malin + Goetz, Sol de Janeiro stanno iniziando a comparire sugli scaffali. Acquisito da L’Occitane Group nel marzo 2022, Grown Alchemist è uno dei numerosi esempi di nuovi marchi in portafoglio dei conglomerati di bellezza che si sono inseriti rapidamente nel canale del travel retail. Grown Alchemist ha debuttato infatti nnel secondo trimestre del 2023 a Sydney in Australia, con piani di lancio “molto aggressivi”, sia in tutta Europa che nella regione APAC. Il marchio è attualmente distribuito nei duty-free Heinemann e Dufry, con l’intenzione di espandersi in più retailer in futuro. E poi, Sol de Janeiro, sempre di L’Occitane Group, ha anche fatto il suo debutto con Dufry nell’aprile del 2023, sponsorizzando pop-up di vendita negli aeroporti di tutta Europa. Anche Malin + Goetz sta espandendo la sua presenza nel travel retail grazie ad una partnership con Delta. “Molti operatori del settore sono alla ricerca di marchi emergenti come noi per offrire qualcosa di diverso dal solito assortimento presente in aeroporto.Stanno cercando di creare un assortimento più interessante per i loro viaggiatori sia nelle fragranze che nello skincare”, ha concluso il CEO di Malin + Goetz Brad Horowitz.
Lo scenario è disponibile sul numero 5 di Pambianco Beauty Magazine di Ottobre/Novembre 2024.
