Grazie alle nuove location di Torino e Cascina Merlata prosegue la strategia di espansione retail della catena di profumerie che fa capo a Esselunga e che punta a crescere anche con nuove referenze di prodotto e servizi particolarmente innovativi.
Le profumerie eb® di Esselunga continuano ad innovarsi aprendosi a nuovi servizi e a nuove categorie di prodotti. Ma non solo. Con due nuove aperture a Torino e Cascina Merlata, a Milano, la catena sale a ben 47 punti vendita dislocati all’interno o nei pressi delle gallerie commerciali Esselunga in Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Toscana e Liguria diventando così ancora più ‘vicina’ al proprio consumatore. “Oggi le profumerie eb® – sottolinea Marco Garotta Direttore Operativo della catena – hanno raggiunto quota 47 grazie alle ultime due aperture a Torino, in corso Bramante, e nel Lifestyle Center Merlata Bloom a Milano. In particolare la profumeria di Torino è la prima nella città e questo ci ha permesso di entrare in una piazza importante dove non eravamo ancora presenti. Inoltre ci aspettiamo numeri veramente consistenti anche dal beauty store all’interno di Merlata Bloom Milano, uno degli sviluppi immobiliari più importanti degli ultimi anni dopo quello di Arese. Queste due profumerie concluderanno gli opening per quest’anno”. Nel dettaglio poi, la profumeria eb® a Cascina Merlata avrà un’ulteriore caratteristica. “Per la prima volta – prosegue Garotta – sarà inserita in una location che ospita altri 200 negozi, e questo ci darà l’opportunità di intercettare un ancor più consistente flusso di persone”. Le due nuove aperture, sono state realizzate con il nuovo format inaugurato nel 2019 a Vimercate, in provincia di Monza e Brianza, che poi si è sviluppato in altri negozi della catena. “Entrambe le nuove profumerie – continua il Direttore Operativo – hanno un grande hub circolare centrale che ospita alcuni dei servizi nail e make-up e tre cabine dedicate ai trattamenti di estetica. All’interno del punto vendita di Torino è presente anche il servizio di hair studio”. E non è tutto. Le novità di quest’anno non sono finite. “Abbiamo lanciato un servizio wedding studio per le future spose e futuri sposi – racconta Garotta – che permette di scegliere fra cinque pacchetti differenti, comprendenti diversi servizi, dal trattamento viso a manicure e pedicure, al fine di essere seguiti con professionalità in tutto il percorso che porta al giorno delle nozze. Il servizio consente alla sposa di scegliere, nel giorno del matrimonio, se effettuare il mak-up e l’acconciatura in negozio o in altra location da essa definita. Questo servizio è stato inaugurato in autunno e lo abbiamo già testato a Livorno. Il wedding studio assicura una grande fidelizzazione della clientela tramite il passaparola e quindi siamo stati molto attenti a organizzare tutto con la massima qualità e ponendo attenzione alla sicurezza delle nostre collaboratrici”. La seconda novità lanciata proprio in questi giorni è l’inserimento dei trattamenti corpo basati sulla pressoterapia mediante l’utilizzo di una tecnologia specifica che permette di lavorare su inestestetismi specifici di gambe e addome. “Attualmente è già presente in circa il 50% delle profumerie eb® con il format dei servizi – dichiara il Direttore Operativo – e nei primi mesi del 2024 verrà inserito in tutte le location con trattamenti da cabina. Come nostra prassi, tutto il personale è stato adeguatamente formato sia sull’utilizzo della tecnologia che all’apprendimento dei protocolli specifici atti a raggiungere, in quanto combinati, i migliori risultati”. Per quanto riguarda le categorie di prodotti “stiamo crescendo molto bene nel comparto haircare, dove al fianco di brand storici abbiamo inserito nuove linee più specifiche di trattamento di cute e lunghezze come Hair Rituel by Sisley e Crescina di Labo Suisse, un brand altamente selettivo, quest’ultimo, presente principalmente nel canale farmacia, che per la sua tecnicità ha avuto bisogno anche di una particolare formazione”. E non è il solo. “Stiamo lavorando con attenzione anche nell’asse del make-up – sostiene Garotta – inserendo brand un po’ più trasversali rispetto al nostro assortimento di marchi tradizionali, come – per citarne alcuni – Nabla, Mesauda o Blondesister, un brand indipendente creato da una giovane imprenditrice italiana che abbiamo assortito in tutti i nostri negozi e che ci ha permesso di attirare una clientela più Millennials e attenta ai social. Inoltre, al fine di crescere ulteriormente nel settore make-up e ingaggiare nuova clientela, stiamo puntando sull’inserimento di una postazione dedicata al trucco negli store non rinnovati. Un progetto vedrà la sua espansione nell’arco del primo semestre del 2024”. Infine gli assi skincare e fragranze sono quelli dove eb® è in grado di creare una forte fidelizzazione proprio grazie a tutti i servizi offerti all’interno delle proprie profumerie. “Per fare un esempio solo nel periodo di Natale movimentiamo circa 120.000 cofanetti regalo in 47 negozi. Un dato molto elevato rispetto al numero dei nostri punti vendita! Inoltre sempre in tema di fidelizzazione, se la media italiana di ritorno in profumeria sull’acquisto di skincare è 1,5 volte all’anno, per i nostri clienti la media è superiore a 3-3,5 all’anno”. Guardando al futuro, la strategia si concentrerà sull’apertura di punti vendita non solo nelle gallerie commerciali, “ma cercando di cogliere tutte le altre opportunità di location che si presenteranno nelle immediate vicinanze dei supermercati Esselunga. Il nostro obiettivo è quello di essere sempre più presenti sul territorio perchè 47 punti vendita sono ancora pochi rispetto al potenziale che possiamo raggiungere”, conclude Garotta.