Roberto De Santis direttore generale di Laboratoires Filorga Italia, Racconta le strategie e gli obiettivi ambiziosi della filiale tricolore. “Oggi il brand è omnicanale e sta vivendo un ottimo momento di sviluppo con una previsione di crescita del fatturato 2022 del +13%”.
“Ogni viso è unico e straordinario, ogni viso è un’opera d’arte e i trattamenti di alta cosmetica Filorga sono pensati e sviluppati per prendersene cura, ogni giorno, con l’equilibrio perfetto di efficacia e sensorialità”. Con questa filosofia, strategie mirate e obiettivi ambiziosi Filorga continua a crescere facendo diventare l’Italia uno tra i mercati più importanti per la maison francese che fa capo alla multinazionale Colgate-Palmolive. “Investendo costantemente in innovazione – sottolinea Roberto De Santis direttore generale di Laboratoires Filorga Italia – le formule del marchio trovano ispirazione nelle tecniche più rinomate di medicina estetica e vengono sviluppate nel rispetto dei meccanismi fisiologici della pelle”. Il marchio si distingue anche sul fronte del posizionamento: un lusso democratico costruito attraverso un’immagine raffinata e un price point accessibile.
Partiamo dai numeri di Laboratoires Filorga Italia. Come si chiuderà il 2022 a livello di fatturato?
Stimiamo di chiudere l’intero esercizio 2022 con una previsione di crescita double digit del 13 per cento. Un trend che prosegue da quattro anni e che ci ha portato ad essere leader nel mercato dell’anti età. Da ottobre Filorga è anche in cumulato il 2° brand del mercato viso (Fonte Newline tricanale Update Ottobre 2022). Il valore di questa performance è ancora più importante se si tiene in considerazione l’andamento del mercato anti age altalenante in farmacia e dove la performance outstanding di Filorga è stata del +8,7% rispetto all’anno precedente (Fonte Newline tricanale Update Ottobre 2022).
Quali sono gli obiettivi 2023? E quali le strategie per supportarli?
Gli obiettivi per il 2023 continuano ad essere molto ambizioni. Infatti puntiamo a diventare brand leader in tutto il segmento del face care, oltre a continuare a generare una crescita a doppia cifra come negli ultimi anni. Per raggiungere questi traguardi dobbiamo proseguire ad aumentare la nostra brand awareness che ha ancora svariate potenzialità di crescita e la nostra quota di mercato in tutti i canali con investimenti mirati su tutte le leve di comunicazione, above e below the line. Guarderemo con attenzione alla digital trasformation per far conoscere la marca a più consumatori possibile e in questo ambito spingeremo anche sull’e-commerce, area che sta crescendo e che diventerà sempre più importante nell’ambito della strategia commerciale. Inoltre a livello di aumento del turnover ci sarà un allargamento distributivo come numero di porte in tutti i nostri canali. Infine non smetteremo di investire in sostenibilità e in risorse umane, supportati dalla solidità di un gruppo internazionale come Colgate-Palmolive.
Come stanno andando i canali di distribuzione? La farmacia sarà il primo anche in futuro?
Filorga ha una distribuzione omnicanale e vive ogni singolo distributore come un partner. Ad oggi il brand è presente in 2000 farmacie e 400 profumerie che fanno parte di gruppi nazionali e internazionali. I nostri piani di sviluppo prevedono una crescita qualitativa e vogliamo essere presenti fisicamente dove si trovano i nostri consumatori. Le peculiarità di Filorga sono un patrimonio prezioso anche a livello strategico, che desideriamo proteggere in tutti i touch point distributivi e in modo particolare nel mercato delle piattaforme digitali. Consideriamo i nostri clienti commerciali come dei veri e propri partner, portavoce e interpreti di tutti gli elementi distintivi del marchio, con i loro spazi e l’attività di consiglio quotidiano. È fondamentale che i valori di Filorga siano trasmessi alle nostre consumatrici e ai nostri consumatori attraverso una distribuzione coerentemente di qualità, in grado di far vivere la miglior esperienza d’acquisto possibile. Per questo motivo abbiamo deciso di creare un ‘contratto di distribuzione selettiva’ che è un progetto win-win per noi, per i nostri retailer e per chi sceglie di utilizzare i nostri prodotti a casa ogni giorno. Così abbiamo creato un network di retailer autorizzati selezionati sul territorio italiano tra player e-commerce e fisici attraverso criteri di qualità definiti dal marchio a livello globale. Confermando la scelta della multicanalità con la presenza in farmacia, parafarmacia e profumeria, attraverso la sigla di un contratto di distribuzione selettiva con i nostri partner commerciali, Filorga tutela l’immagine e l’identità del brand di pari passo con l’accelerazione della sua crescita sia in termini di incremento di numero di porte che di quote di mercato. Poi offre alle sue consumatrici e ai suoi consumatori esperienze di acquisto e di consiglio di qualità uniformi in tutta la rete distributiva, oltre a favorire e proteggere i rivenditori autorizzati con un supporto costante nello sviluppo delle vendite. I punti vendita che entrano a far parte della rete di distribuzione selettiva di Filorga sono facilmente identificabili dai consumatori grazie alla presenza di un sigillo di garanzia ‘Rivenditore Autorizzato Filorga’, esposto dai retailer all’interno dei propri spazi commerciali virtuali e fisici.
Quanto incide oggi l’e-commerce sul fatturato? Quali sono le proiezioni per il futuro?
L’online è un canale che sta acquisendo un’importanza centrale anche se oggi per noi conta solo il 3-4% del fatturato. La pandemia ha accelerato questo processo soprattutto nel canale farmacia. I consumatori Filorga ci cercano anche online, guidati da una notorietà in aumento, frutto degli investimenti pubblicitari crescenti e con un taglio che premia in modo crescente il digitale.
Quale è la filosofia di Filorga alla base del segmento skincare?
In primis sull’ispirazione alla medicina estetica. Il marchio nasce nel 1978 come primo laboratorio francese di medicina estetica e nel 2007 usa la propria expertise per sviluppare una linea innovativa di trattamenti cosmetici in grado di agire sui segni del tempo. Oggi Filorga è un marchio che crea e distribuisce prodotti cosmetici ati age ad alto tasso di tecnologia con in più un tocco di savoir-faire francese che ha sempre qualcosa di interessante da raccontare. È così che ogni creazione cosmetica Filorga compie un passo avanti in termini di efficacia, texture e sensorialità, sempre nel massimo rispetto della pelle. Questa è la firma del brand: una visione di bellezza che offre il lusso dei migliori attivi ispirati alla medicina estetica in formule cosmetiche diventate cult.
Quali sono le ultime novità in termini di prodotto?
Il grande lancio che stiamo presentando fa parte della nostra gamma premium Global-Repair. Si tratta di Global-Repair Baume, un balsamo ad azione globale sui 10 segni del tempo. Un trattamento che coniuga il complesso intensive repairing factors ad azione globale sui segni del tempo, esclusivo della maison, con preziosi attivi vegetali, per un’esperienza inedita di efficacia e sensorialità.
A ottobre avete nominato una nuova musa proprio per la linea Global-Repair… ce ne parla?
Il progetto musa fa parte proprio del nostro business model. Recentemente Filorga ha scelto Luisa Ranieri come musa per Global-Repair, la linea di Haute Cosmétique per le caratteristiche di forza, bellezza che condivide con la marca. Luisa è ispiratrice di una bellezza empowered che non si lascia limitare dai cliché, si fa spazio con gentilezza, celebrandosi con libertà e serenità. Attrice di cinema, teatro e televisione tra le più amate, Luisa Ranieri si fa quindi portavoce del messaggio di consapevolezza e celebrazione dell’eccezionalità di ogni viso che per il brand, da cinque anni a questa parte, dà forma al progetto ‘La mia storia di Bellezza’.