“Il canale profumeria – ha dichiarato a Pambianco TV Gianluca Toniolo, AD Lvmh P&C Italia e AD Global Travel Retail – è oggi in Italia estremamente maturo e senza grandi fluttuazioni né in positivo né in negativo”. Durante un’intervista al 1° Summit organizzato da Pambianco Beauty in collaborazione con EY, presso la sede di Borsa Italiana, il manager ha anche sottolineato che “l’industria continua a fare notevoli sforzi per supportare i punti vendita a livello di innovazione di prodotti e comunicazione per far crescere nei consumatori la fiducia nel canale”.
A capo di una divisione che gestisce, tra gli altri, marchi del calibro di Parfums Christian Dior, Guerlain, Givenchy Parfums, Kenzo Parfums, Toniolo ha portato l’azienda a una posizione dominante in Italia, dato che oggi la divisione copre una quota del 15% nel canale profumeria. Percentuale che in realtà sarebbe ancora più alta, dato che non comprende le vendite di Benefit Cosmetics e di Make Up For Ever, due marchi della divisione che sono presenti in Italia esclusivamente da Sephora, catena che fa capo sempre al colosso del lusso Lvmh.
L’e-commerce resta una sfida per i prossimi anni “da affrontare con cautela perché l’esperienza d’acquisto rimane fondamentale”. Infatti secondo Toniolo per quanto riguarda il settore beauty è fondamentale e imprescindibile per l’acquisto provare il prodotto su di sé. “Una fragranza va spruzzata sulla propria pelle per sentire come il profumo cambia da persona a persona – ha proseguito il manager – una crema va spalmata per sentire se la texture è quella di cui abbiamo bisogno e di un prodotto make up va provato per vedere se il colore è quello giusto. Sicuramente l’e-commerce nei prossimi due/tre anni sarà importante, ma riguarderà principalmente gli acquisti di prodotti che già si sono provati: infatti il 50% dei prodotti venduti in profumeria sono nuovi lanci.
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