Marionnaud investe ulteriormente sul digitale. Già la catena francese di profumerie ha introdotto diverse tecnologie, tra cui la app Beauty Code, e ha dotato tutti i suoi negozi di iPad, ma secondo Premiumbeautynews.com il retailer punta molto sul driver digitale per il suo sviluppo. Così, dopo il cambiamento dell’insegna, la nuova comunicazione e l’inserimento di prodotti green, la catena che fa capo a Hutchison Whampoa lancia nuovi servizi che facilitano l’esperienza di acquisto e la rendono più piacevole. Alcune opzioni sono presenti solo nei punti vendita Oltralpe, altre in tutto il mondo. Ad esempio il free broadband wi-fi è già stato introdotto in tutti gli store della catena, mentre in 77 negozi sono state allestite le ‘connected bubble’, stazioni per ricaricare i cellulari. Quest’ultimo servizio dovrebbe essere introdotto su larga scala entro la fine del 2016. Non mancano sistemi per il pagamento con i device mobili, nonché tool per effettuare la diagnosi della pelle, e il servizio click & collect per l’acquisto online e il ritiro in store.
