Clienti in aumento, la previsione di aprire nuovi punti vendita, lo sviluppo dello shop online, l’attenzione alla sostenibilità: sono solo alcuni dei punti chiave del gruppo dm, catena di drugstore oggi presente in 14 Paesi in Europa. Per l’Italia l’anno fiscale (ott. 2022 – sett. 2023) si è chiuso in netta crescita, con un incremento di oltre il 30% per un fatturato di circa 140 milioni di euro. Dm Italia conta oggi un totale di 81 punti vendita sul territorio, di cui 10 inaugurati in questo esercizio. La previsione è quella di aprirne altrettanti nei prossimi mesi.
Le nuove aperture hanno permesso non solo un’ulteriore e concreta vicinanza al cliente, ma anche un maggior impatto occupazionale: dm Italia vanta ora un team di circa 100 persone in più rispetto allo scorso anno, per un totale di oltre 700 collaboratrici e collaboratori, di cui più dell’80% donne. dm Italia si afferma ogni anno di più sul panorama aziendale italiano, dato confermato anche dall’adesione, a partire da aprile, al gruppo di aziende associate a Federdistribuzione, che da oltre sessant’anni riunisce e rappresenta le imprese della distribuzione moderna, alimentari e non, operanti in Italia. L’associazione interpreta le esigenze delle imprese che esprimono il commercio nella sua forma più moderna e organizzata, favorendone la crescita per contribuire allo sviluppo del Paese.
In un’ottica di digitalizzazione, dm ha investito nel progetto e-commerce e ha lanciato ad ottobre 2022 lo shop online (dm-drogeriemarkt.it) che consente a tutti, in tutta Italia, da Nord a Sud, isole comprese, di acquistare gli oltre 12.000 prodotti disponibili sul sito (tra brand commerciali e marchi propri, come Balea, alverde, Mivolis e dmBio), ricevendoli direttamente a casa propria o in store. Il sito dm e l’app sono diventati il nuovo punto di incontro e luogo di fedeltà al marchio; lo dimostrano i 50.000 utenti online attivi ogni mese e i 160.000 account creati. “La percentuale degli ordini effettuati tramite app è in continua crescita – informa Hubert Krabichler, CEO di dm Italia -. Questo è sinonimo per noi di efficienza e funzionalità e dimostra quanto l’esperienza di acquisto sia facile ed immediata per il cliente”.
