L’haircare è un settore su cui i consumatori mostrano sempre più interesse, compresi gli accessori per i capelli. Lo sostiene Johnny Casapollo, sales manager di Tek, azienda italiana che produce spazzole e pettini in legno: “In particolare, i kpi (key performance indicator) legati all’e-commerce sono in netta crescita – sottolinea – con relativa percentuale sul fatturato complessivo sempre più impattante. Nel 2019 c’è stato un netto spostamento del fatturato dall’offline all’online, che stiamo potenziando anche grazie alla nostra filiale negli Stati Uniti. Da circa un anno, inoltre, abbiamo avviato la distribuzione diretta su diversi canali online in Cina, altro focus principale dell’azienda”.
Il manager spiega che gli investimenti pubblicitari sono interamente dedicati al mondo digital e ai social network, con lo scopo di incrementare gli introiti provenienti dall’e-commerce b2c. E aggiunge: “Con un progetto iniziato lo scorso anno negli Stati Uniti, abbiamo introdotto il canale b2b nel sito di vendite online, con lo scopo di offrire a rivenditori e distributori uno strumento di acquisto facile e in grado di tenerli aggiornati su novità e prodotti del momento. L’obiettivo del 2019 è estendere il servizio ai nostri clienti in Europa. Naturalmente continueremo a migliorare il canale b2c, per il quale stiamo studiando soluzioni all’avanguardia come le tecnologie di intelligenza artificiale, volte al miglioramento dell’esperienza utente”.
Per quanto riguarda l’offline, Casapollo specifica: “I canali in forte sviluppo per il nostro business sono le bioprofumerie e i negozi ecologici, sempre più diffusi, ma siamo presenti anche nelle profumerie, nei saloni di bellezza e in farmacie selezionate. Quest’anno abbiamo ampliato ulteriormente la distribuzione e contiamo di raggiungere a fine anno 1,7 milioni di euro di fatturato, con una crescita del 12%”.
Tek è attenta alla salvaguardia del pianeta e alla riduzione dell’impatto ambientale, infatti nel 2019 ha ottenuto la certificazione VeganOk e ha introdotto il nuovo packaging, dal quale è stata eliminata completamente la plastica lasciando spazio al cartone naturale riciclato e certificato Fsc.