Innovazione nella comunicazione attraverso le influencer: l’insegna di profumerie Naïma ha deciso di trasformare una parte del personale addetto alla vendita in beauty ambassador del brand e lo fa formandolo in-house. Si tratta di una strategia innovativa perché, come spiega a Pambianco Beauty Fabio Lo Prato, managing director Naïma, “in questo modo si chiude il cerchio tra consumatori, negozi e social network. Creiamo un link diretto tra online e offline, un’esperienza nuova per i clienti. L’idea infatti è quella di dare voce ai nostri progetti attraverso i profili social di coloro che ogni giorno dialogano con i nostri consumatori”. Lo Prato aggiunge che questo progetto rientra in un nuovo modo di comunicare con le persone: “Stiamo implementando la costruzione strategica di un business model customer-driven”.
Il progetto è alla fase finale, infatti Naïma Group, i cui soci sono le 8 catene regionali che precedentemente facevano parte del consorzio Le Profumerie d’Italia, ha già selezionato 30 ragazze tra tutte le beauty assistant dell’insegna. Il requisito che era stato richiesto è che avessero attitudini digital, fossero social addicted ed esperte di beauty. La formazione delle ‘NaïmaLoggers’ si svolgerà lunedì 11 e martedì 12 settembre presso l’Acquario di Genova, powered by Biotherm, e i corsi verranno tenuti da un’esperta di comunicazione, da una beauty blogger e da una beauty partner di Facebook.
L’obiettivo della formazione è fornire alle ragazze selezionate le chiavi professionali per comunicare la bellezza attraverso i social e gli strumenti digitali, ovvero usare il linguaggio delle consumatrici per veicolare i messaggi dell’insegna di profumerie. “Vogliamo costruire un rapporto sempre più stretto con i nostri consumatori – conclude Lo Prato – al fine di rendere unica la loro shopping experience contribuendo così a posizionare Naïma come love brand”.
