Presente in Italia con 119 negozi, Marionnaud si posiziona come catena di prossimità e, proprio per questo, crede molto nell’importanza di personalizzare la shopping experience sui singoli consumatori. “Il servizio per noi è la leva principale – afferma Arianna Di Prospero, Direttore Generale di Marionnaud Italia, a margine dell’8° Pambianco Beauty Summit – quindi è fondamentale per noi rivisitare la shopping experience, per essere sempre più vicine a un consumatore che ha bisogno di tempo e di expertise in modo da completare un’esperienza d’acquisto unica”.
La catena possiede anche private label che per Marionnaud svolgono un’importante ruolo di reclutamento di nuova clientela e sono prevalentemente focalizzate sullo skincare e sul make-up. Il loro peso sul fatturato è del 20% e, nelle parole di Di Prospero, “sono un’importante leva di differenziazione in cui vogliamo crescere nel tempo per cercare di raggiungere una quota di sostenibilità e, appunto, di differenziazione”.
