Kao Corporation ha svelato in un comunicato che è pronta ad aprire un negozio online ufficiale in Europa per il suo marchio super premium Sensai. Sebbene Sensai sia già disponibile tramite varie piattaforme di vendita al dettaglio, il marchio sta ora cercando di portare il suo “stile di consulenza unicamente giapponese” al pubblico di Italia, Regno Unito, Germania, Francia e Svizzera.
Secondo Kao, “la digitalizzazione dei clienti si è ulteriormente accelerata in condizioni di pandemia Covid-19, motivo per cui abbaimo deciso di lanciare il negozio online ufficiale di Sensai per servire i clienti europei”. Oltre a vendere prodotti, il sito web migliorerà l’esperienza dell’utente fornendo servizi esclusivi di Sensai e i dati dei clienti raccolti dal sito verranno utilizzati per guidare lo sviluppo del prodotto del marchio.
“Sensai crea le condizioni che incoraggiano i clienti ad apprezzare i lussi disponibili nella vita e a vivere sia in modo sensibile e scrupoloso – ha commentato Souichi Yamaguchi, VP Sensai di Kao Corporation- e con il passaggio all’e-commerce, i clienti Sensai possono usufruire del nostro stile di servizi in negozio, con la stessa enfasi sulle relazioni personali, in un ambiente virtuale. Riceveranno una consulenza personalizzata per aiutarli a trovare gli articoli esattamente adatti alle loro esigenze, esattamente quando ne hanno bisogno. Il nostro approccio alla gestione dell’esperienza del cliente si muoverà in una direzione unica per Sensai, con una forte attenzione ai metodi di fidelizzazione post-acquisto”.
Il marchio ha anche annunciato che perseguirà attività consumer-to-consumer in Cina, con l’intenzione di entrare nello spazio dell’e-commerce nel mercato interno cinese questo autunno.