L’azienda veronese, nata dall’esperienza di Alessia Grandis, compie dieci anni e si conferma un’eccellenza nel retail e digital marketing per il settore beauty. La sua formula vincente? No alla digitalizzazione forzata ma strategie in grado di adattare la tecnologia alle persone. Con un tocco di femminilità.
In un settore come quello dell’Information Technology, ancora oggi appannaggio degli uomini, ad emergere oggi è una realtà tutta al femminile, guidata da un’imprenditrice cresciuta a pane e computer: lei è Alessia Grandis e nel 2011 ha dato vita a Open Service, azienda italiana specializzata nella creazione di strategie e strumenti di retail marketing per le aziende. Dopo un’esperienza di 7 anni all’interno del Marketing Team del Consorzio Ethos Profumerie, Alessia ha deciso di proseguire la sua carriera professionale e portare le competenze acquisite all’interno della sua nuova start up. Da dieci anni Open Service affianca le migliori profumerie italiane, ideando e sviluppando strategie e strumenti per il marketing digitale, abbinando la tecnologia ad una spiccata sensibilità femminile. Al centro un solo obiettivo, quello di facilitare le attività di vendita in negozio e far crescere la relazione con il consumatore on ed off line. L’ultimo anno ha visto una forte accelerazione della digitalizzazione e con essa una maggiore attenzione alla cross canalità della Customer Journey. Open Service ha mantenuto viva la relazione tra punto vendita e cliente grazie a strumenti innovativi che puntano sull’umanità dello scambio vendita/acquisto.
La piattaforma Fedelium, la Customer Experience Platform ideata e proprietà di Open Service, ha sviluppato nuove funzioni utili al miglioramento dell’expertise del personale di vendita e dell’esperienza del consumatore. Tra queste la Digital Beauty Consultant, lanciata sul mercato a novembre 2020, una soluzione per la gestione ed il controllo delle consulenze on line che trasforma in digitali le esperienze in profumeria e rende semplici le vendite, senza bisogno di ulteriori canali o e-commerce.
“Il 2021 è un anno di slancio per tutto il settore – commenta Alessia Grandis – La voglia di ripartire che ci trasmettono i nostri profumieri sono per noi uno stimolo per la ricerca di strumenti sempre nuovi. Poter accedere ai negozi e fare acquisti in totale sicurezza sarà ancora a lungo uno dei temi sul quale si concentreranno i brand. Nell’intento di supportare i nostri clienti nel ritornare alle vendite in presenza, abbiamo lanciato SaniPos, il nostro dispositivo per la sanificazione dei pos bancari in grado di eliminare, in appena 30 secondi, il 99,9 % di virus grazie alla tecnologia avanzata dei raggi UV-C”.
SaniPOS è il primo prodotto della linea SaniSolutions, un progetto tutto italiano sviluppato da Open Service in collaborazione con AC&E.