Dal 2004, Proma realizza sul punto vendita le strategie di marketing di brand e retail attraverso sistemi espositivi personalizzati e servizi evoluti di field marketing, logistica-promo pubblicitaria, materiale punto vendita, progettazione & Innovation design. Leader nel comparto Beauty di alta gamma, oggi l’azienda si rivolge a più mercati grazie a un know-how consolidato nella scelta e nella lavorazione di materiali innovativi e un servizio eccellente in termini di consulenza, gestione ed execution.
“In questa fase di riapertura e rinnovamento ci sentiamo particolarmente responsabili nel sostegno alla cosmesi ad ampio raggio. Un’area in cui siamo leader da quasi un ventennio e di cui conosciamo profondamente le dinamiche e i canali di vendita” – ha dichiarato Valeria Concardi, Marketing & Communication Manager di Proma. “Abbiamo la struttura e le competenze necessarie per sostenere i progetti dei nostri interlocutori anche alla luce di budget ridefiniti. La nostra competenza nella scelta dei materiali e la definizione di una programmazione condivisa rappresentano due leve importantissime per migliorare la sostenibilità dei piani senza interferire con la qualità estetica. Faremo in modo che nessuno debba rinunciare ai propri progetti e a standard eccellenti” – ha concluso.
Uno sguardo al mercato
Molte aziende e retail stanno dando prova di saper reagire rapidamente all’emergenza investendo su ambienti di vendita maggiormente attrattivi e sicuri, a favore dell’esperienza d’acquisto. Una strategia vincente per fidelizzare i consumatori e recuperare il sell-out dopo la contrazione importante dei consumi dei mesi scorsi. “Da giugno stiamo rispondendo ad un numero crescente di richieste da parte del mercato e ingaggiato nuovi clienti, questo ci porta ad affermare che uno scenario di ripresa per il negozio fisico c’è e si sta consolidando. I consumi fuori casa aumentano e il fattore umano torna al centro, sostenuto dalle tecnologie per migliorare l’interazione” – ha affermato Concardi – “Tra le parole chiave sul punto vendita troviamo: sicurezza, qualità, tecnologia, facilità di accesso ai prodotti e, in continua ascesa, la sostenibilità” – ha specificato.
Progetti Pharma & Beauty
I progetti in essere sono volti a preservare “in modo innovativo” sia l’identità del canale sia l’immagine dei brand esposti. “In farmacia, ad esempio, stiamo collaborando con i nostri partner per introdurre modelli di in-store branding abitualmente utilizzati in altri canali di vendita, in un’ottica “open innovation”. La cosmetica è tra gli ambiti che possono essere maggiormente ottimizzati attraverso aree, strutture e servizi dal un mood più simile a quello utilizzato tradizionalmente. Tra i plus di questo approccio: una maggiore riconoscibilità da parte del pubblico di riferimento e una più facile accessibilità ai prodotti” – ha sostenuto la manager. “In profumeria, invece, le attività sono finalizzate a migliorare i percorsi e la gestione delle attività di merchandising e post vendita. Puntare sui servizi per migliorare la funzionalità degli spazi, l’ordine, l’informazione di prodotto e la disposizione i brand, lasciando più tempo all’attività consulenziale da parte dello staff in negozio. La cura del cliente torna al centro come elemento differenziante rispetto all’e-commerce” – ha proseguito.
Le novità di Proma nei servizi al cliente
Quale fornitore di importanti aziende nazionali e multinazionali, oltre a lavorare per la costruzione di una proposizione commerciale in linea con le richieste attuali, Proma monitora costantemente le esigenze dei propri interlocutori investendo per soddisfarle ed essere sempre in linea con gli standard globali richiesti. “Quest’anno, grazie alla collaborazione con due importanti partner, Proma ha potenziato la sostenibilità e implementato servizi su My Proma CRM, il portale digitale dedicato alla consultazione da parte clienti di dati e report analitici di progetto. “Per quanto riguarda le pratiche ambientali e sociali, attraverso EcoVadis abbiamo certificato lo stato attuale della nostra società – ottenendo risultati superiori alla media del settore – e portandoci a casa nuove azioni da implementare, in un’ottica di continuo miglioramento in termini di procedure e di cultura aziendale. Mentre sul piano dei servizi ai clienti, tra le novità abbiamo attivato una personalizzazione su My Proma CRM e su tutti documenti Proma per facilitare le procedure interne alle aziende partner. Queste attività unite alla capacità dei team di rispondere tempestivamente ad ogni singolo interlocutore, secondo un approccio scalabile e che tiene conto degli sviluppi futuri nell’offerta di brand e retail, ci consentono di costruire il futuro di Proma.
Scopri di più su www.proma-srl.com