Chanel si espande online in Cina. Infatti la maison francese aprirà il prossimo mese un flagship store per le sue fragranze e linee di bellezza su Tmall e sulla piattaforma di e-commerce per i beni premium e di lusso, Tmall Luxury Pavilion.
“Negli ultimi due anni, abbiamo visto una crescita significativa dei marchi di fascia alta della nostra piattaforma, da Givenchy, a Giorgio Armani e YSL a Tom Ford, che ci hanno raggiunto ad aprile. E oggi, accogliere Chanel, uno dei marchi più lussuosi del mondo, sulla nostra piattaforma è di fondamentale importanza”, ha dichiarato Mike Hu, direttore generale di Tmall Fast-Moving Consumer Goods. Le piattaforme saranno gli unici canali di acquisto online ufficiali in Cina per Chanel (oltre al proprio store online). “In soli tre giorni dal lancio della sua campagna di pre-vendita, lo store di Chanel ha attirato migliaia di followers. Non vediamo l’ora di collaborare con questo marchio di lusso di livello mondiale, per esplorare ancora più innovazioni digitali in prima linea nell’e-commerce di lusso”, ha continuato Hu.
Chanel sta introducendo una suite di servizi su Tmall per offrire la stessa esperienza premium di cui i clienti possono godere nei negozi fisici, dalla consulenza in tempo reale degli esperti di bellezza online alla spedizione gratuita per tutti gli acquisti. I consumatori possono anche iscriversi per aderire al programma di affiliazione del marchio, che consente loro di ricevere gli stessi privilegi dei membri offline, come ad esempio essere i primi a provare nuovi prodotti e partecipare a eventi offline esclusivi.