Il general manager di cosnova ha sottolineato quanto “ l’e-commerce sarà una delle leve di crescita per il futurO”. anche perché “ la cosa più importante è come ti connetti con il consumatore in rete e continui il viaggio con lui seguendolo offline”.
“L’e-commerce sarà una delle leve fondamentale di crescita per il futuro”. Lo ha detto Hilko Prahl, general manager e chief sales officer di Cosnova GmbH. I brand Essence, Catrice e L.O.V., oltre a drugstore, Gdo, department store, profumerie e fashion store, sono oggi disponibili online, canale che costituisce la nuova sfida per il settore. Il manager ha sottolineato l’importanza del commercio elettronico per l’azienda tedesca, anche se rappresenta ancora una quota minima delle sue vendite.
Quali strategie adotterete per rafforzare questo canale?
L’e-commerce per noi non è solo vendere online. La cosa più importante è come ti connetti con il consumatore in rete, e continui il viaggio con lui seguendolo anche nel mondo offline. Le vendite online stanno crescendo, ma la vendita nei negozi fisici continua a essere rilevante e vogliamo mantenere connesse le due realtà.
Per cavalcare queste nuove opportunità che il mondo digital offre, quanto bisogna essere veloci?
Alcuni anni fa si viaggiava e si andava a vedere le tendenze provenienti dalla Corea, dagli Stati Uniti, dal Regno Unito e dall’Europa, e c’era abbastanza tempo per preparare le novità. Ma oggi non è più così. A causa del mondo digital, quando c’è una tendenza in arrivo, un influencer la vede e ne parla, e non hai più tempo. E l’identificazione della giusta tendenza è la chiave per mantenere il ritmo di questo processo di successo. Il business model che regola i nostri brand, infatti, prevede un tasso di innovazione dell’assortimento standard di circa il 50% all’anno, consentendoci di identificare i nuovi trend e proporre i prodotti più adatti a soddisfare le richieste dei consumatori. Inoltre, da sempre Cosnova pone al centro della propria filosofia il benessere delle persone, la produzione sostenibile di prodotti di alta qualità e la tutela dell’ambiente. Cosnova produce più del 90% dei suoi prodotti in Europa, escludendo quindi test sugli animali, e arricchisce sempre più il suo assortimento con prodotti vegani.
Cosnova, infatti, si concentra esclusivamente sulla categoria del make-up …
Questo ci consente di avere marchi di successo come Catrice ed Essence, che offrono prodotti a un prezzo competitivo senza rinunciare a qualità e innovazione, che restano i nostri valori portanti. Inoltre, oggi i consumatori sono ben consapevoli della qualità dei prodotti e del loro valore. I nostri marchi soddisfano le esigenze dei consumatori i quali, dopo averli provati, rimangono entusiasti.