Per la prima volta la catena di profumerie statunitense Ulta Beauty percorre la strada delle acquisizioni per crescere: il gruppo, che ha riportato ricavi per 3 miliardi di dollari nel primo semestre 2018, ha comunicato, durante lo speech con gli investitori sui risultati del terzo quarter (vendite in crescita del 7,8% a livello comparabile), che ha fatto due M&A. Si tratta di QM Scientific e GlamST, due aziende che operano nella ‘shopping intelligence’ e nelle soluzioni di realtà aumentata, che Ulta Beauty ha acquisito per sviluppare il business digitale, dato che l’e-commerce della catena è cresciuto del 42,2% nel terzo quarter 2018.
Le due start up acquisite permetteranno al retailer americano di investire maggiormente nella personalizzazione, attraverso tools di intelligenza artificiale, e anche nell’innovazione dei servizi e della shopping experience. Inoltre, con il fine di costruire un vero e proprio ecosistema digitale, Ulta Beauty ha anche investito nel partner Iterate e nella società di prenotazioni online Spruce.
Il retailer ha anche annunciato che, entro il 2021, vuole implementare le consegne delle vendite online in due giorni dall’ordine, grazie all’apertura di un nuovo centro di smistamento e allo sviluppo delle consegne attraverso selezionati store.
Non mancano gli investimenti sul retail fisico: Ulta Beauty ha pianificato di aprire 80 store nel 2019, 75 punti vendita nel 2020 e altre 70 profumerie nel 2021.