L’e-commerce è una grande opportunità, ma solo nell’ottica di un negozio virtuale e non di un ‘outlet’ che catturi la clientela a prezzi stracciati. È quanto sostiene Fabio Guffanti, GM Laboratoires Svr Italia, che ha sottolineato il suo punto di vista a margine del 2° Beauty Summit organizzato da Pambianco in collaborazione con Condé Nast Italia. “Sia l’industria che il retail – ha aggiunto – sono preoccupati di una deriva troppo commerciale che potrebbe prendere l’e-commerce, con la conseguente caduta della marginalità. Invece il negozio virtuale, se ben gestito, è una grande opportunità e un servizio alla clientela”.
Il manager ha illustrato i cambiamenti in atto nel canale dopo l’approvazione della legge sulla concorrenza che apre la titolarità delle farmacie alle società di capitali: “La farmacia vive un momento molto dinamico e stiamo già assistendo ad acquisizioni. Si arriverà a una concentrazione del canale, si formeranno catene, ma non sappiamo ancora in quanto tempo. Indubbiamente – ha continuato – arriveranno player internazionali, Boots in testa, ma la farmacia indipendente tradizionale italiana, che è parte del nostro tessuto sociale ed economico, reagirà e troverà la sua ragion d’essere, contrastando un modello di business più legato all’insegna”.