Nasce oggi il primo Marionnaud ‘experimental store’, il nuovo concetto engaging e digital della catena di profumerie. Il nome del punto vendita in corso XXII Marzo a Milano, che inaugura per primo il concept, è Marionnaud Suite, un negozio preesistente che è stato rinnovato con l’introduzione di corner, servizi e brand in esclusiva. “L’idea è quella di coniugare un approccio sensoriale – racconta Gabriele Pellegrini, direttore marketing della catena francese – con la velocità e la comodità dei tool digitali integrati. Vogliamo dare un servizio completo ai nostri ospiti. E ci tengo a parlare di ‘ospiti’, non di ‘clienti’, perché per noi è molto importante il concetto di accoglienza”.
Tante le novità di questo ‘experimental store’: un fragrance bar, dove sedersi comodamente ed esplorare le essenze con l’ausilio di una beauty assistant, la ‘beauty concierge’, cioè una consulenza personalizzata che si può avere da remoto contattando attraverso Whatsup una beauty advisor della profumeria, il monitor ‘touch&go’ per consultare e richiamare dal magazzino sottostante i prodotti che non sono presenti fisicamente nell’assortimento del negozio, il ‘blow-dry bar’ per effettuare una piega veloce con capelli asciutti, senza appuntamento, e infine il click&collect, ovvero la possibilità di comprare online e poi ritirare in negozio. Esordiscono nuovi brand nell’insegna che fa capo a CK Hutchison Holdings Company: i cosmetici naturali B.Kos in esclusiva di canale, Hipsteria, il make-up di Giorgio Armani, i profumi naturali 100 Bon, prodotti a Grasse, e in esclusiva di canale le fragranze Replica di Margiela.
Marionnaud nel 2017 ha aumentato la sua quota di mercato, passando dal 5,5% dell’anno precedente al 6% del totale canale profumeria.