Non solo l’industria, anche il retail punta sempre più sul digitale. Profumerie Sabbioni ha appena lanciato l’omonima app che permette all’utente di acquistare tutti i prodotti presenti in negozio dal proprio smartphone Android o Ios. Già attiva online con un e-commerce dal 2013, la catena romagnola ha visto crescere le vendite virtuali con un tasso inaspettato e così ha deciso di compiere un ulteriore passo verso lo sviluppo degli acquisti mobile. “Abbiamo registrato nel 2016 un aumento del tasso di conversione del 134% – ha dichiarato il direttore generale Maurizio Sabbioni – e abbiamo capito che lo shopping virtuale è sempre più orientato all’acquisto da cellulare”.
L’applicazione rientra nella strategia digitale del retailer, che è seguita da un team di professionisti che si occupa di e-commerce, social media marketing e web marketing. L’obiettivo principale è quello di far vivere al cliente online la stessa esperienza che usufruisce offline, con alti standard qualitativi in termini di servizio, informazioni sui prodotti, assistenza durante la spedizione e la consegna del pacco, ma anche attenzione al tema della privacy, della sicurezza dei dati e dei pagamenti.
Il cuore della app risiede nel ‘beauty case’, dove l’utente inserisce i prodotti che fanno parte della propria quotidiana routine di bellezza, e quando questi articoli sono messi in offerta o sono legati a omaggi speciali, il cliente è avvisato con una notifica in tempo reale. L’acquisto del prodotto può essere effettuato leggendo il codice a barre con la fotocamera dello smartphone.