Il retailer beauty di Hong Kong A.S. Watson Group investe 60 milioni di dollari sui big data. Il gruppo, che fa capo a Ck Hutchison Holdings e che conta oltre 13mila punti vendita nel mondo (tra insegne drugstore di farmaci e bellezza in Asia e catene di profumeria in Europa) ha firmato un accordo con l’azienda canadese Rubikloud, che sviluppa applicazioni per interpretare i dati online e offline sui comportamenti dei consumatori. Watson ha messo sul piatto la cifra su citata (circa 540 milioni di dollari di Hong Kong) per il monitoraggio dei dati (raccolti sui propri clienti e sui navigatori online) nei prossimi tre anni, con l’intento di migliorare la customer experience e ottenere efficienze a livello operativo.
Il retailer asiatico precisa in una nota che Rubikloud, attraverso una campagna di Crm sviluppata in base all’interpretazione dei big data, è in grado di incrementare le vendite dall’8 per cento in su.
Tra le insegne di A.S. Watson Group si citano i drugstore Superdrug, Rossman, Savers, e le catene di profumerie The Perfume Shop e Ici Paris Xl.