Arriva anche nel beauty la funzione ‘voce’ nelle app, ed è Estée Lauder una delle prime aziende a lanciarla. Il brand di bellezza infatti ha stretto una partnership con Google per permettere alle persone di ‘parlare’ con la app Estée Lauder Nighttime Expert e ricevere consigli personalizzati. Attraverso Google Assistant e Google Home, l’applicazione farà una serie di domande all’utente, e, in base alle risposte date, proporrà una routine notturna personalizzata e indicazioni precise per l’uso dello skincare. Alla fine, l’applicazione offrirà la possibilità di avere un trattamento gratuito con il siero Advanced Night Repair Synchronized Recovery Complex II all’interno di un corner Estée Lauder in un department store o in un negozio. Si tratta quindi di un ulteriore passo verso una strategia omnichannel che unisce l’online e l’offline.